​10086为何老打电话让你换套餐？这有何猫腻？内行人说了实话

10086为何老打电话让你换套餐？这有何猫腻？内行人说了实话

我不知道你是否对此感到好奇，就是平时我们在生活中，在办理完新手机卡号后，时不时的会收到运营商的电话。通话的内容大概是告诉你是否需要升级和更改套餐包，或者跟用户确认是否在原有套餐包的基础上增加更多的升级服务。那么问题的关键是，为什么你经常会接到这样的电话？其中有什么猫腻吗？有些内行人说了实话！

一般来说我们接到电话的时候，客服第一句话是：您好，我是移动公司的XX人员。很多时候，其实她们并非真正的官方客服，很有可能是移动外包公司人员，

部分客服来自外包公司？

而她们打电话的目的也很明确，这些外包公司的主要工作是进行电话营销，简单来说就是销售移动套餐服务。这些外包公司可以从移动公司获得当地用户的信息，然后进行地毯式的电话营销，甚至人们一天会接到三到四个这样的电话，超过95%的电话都来自他们！

为什么运营商非要找外包公司去营销业务，而不是靠自己的客服去营销，难道她们官方客服的说服力不比外包更强吗？要知道，中国移动是三大运营商之一，起人力成本以及运营成本要远远高于那些外包公司，由于外包公司的人力成本可能较低，虽然他们的营销力度可能不如官方人员，但是他们通常采用地毯式的销售模式，这个用户不买单就换下一个，一样会带来营销业绩。很多外包公司都是“临时工”的身份。

电话销售程序

很多人接到电话后，“工作人员”会非常详细地说出你的姓名和手机套餐费用使用情况，这样一来可以减少用户的戒备心。下一步是告诉用户优惠的套餐，目前的套餐和推荐的套餐各有利弊，很多用户听后觉得比较合理，就会选择使用。

殊不知，每次升级套餐后，那些看似很好的优惠政策补贴的价值活动非常超值，但是一旦活动一过期，用户就很有可能被牢牢锁，因为现在套餐价格几乎是只升不降，用户在不知不觉中就背着高价套餐。

另外，与手机升级包不同的是流量包。我们都知道，进入4G网络后，网络流量的使用量在成倍增加，这里蕴含巨大市场。通常手机客服电话会告诉用户，流量的使用已经超出限制，会建议你使用各种流量套餐，并按月进行支付。

一旦打开这种功能，连续包月的套路就来了，而关闭还需要下个月才会生效，很多人在打开后，手机的费用不知不觉就扣了，最后一查才发现，原来是被自动扣费了。

除了上面的两个“套路”，移动公司还有一些高价套餐，然而当用户想要变更却不容易，甚至有的合约套餐还无法解绑，这些套餐通常打着优惠的“旗子”，然后让用户买单，然而用户一旦入坑，接下来要面对的就是很多条款，有的时候想直接销卡都不行，必须得等套餐结束，这就是为何有的用户吐槽说一些套餐很坑的原因了，

那么问题来了，你用的是什么卡呢？套餐是否划算？