​叽里呱啦宣称返现100% 实际仅返消费者68% 陷入纠纷

叽里呱啦宣称返现100% 实际仅返消费者68% 陷入纠纷

叽里呱啦是一款专注于儿童英语在线教育的app，但近日却陷入一场返现纠纷中。有消费者反映，2025年初在苹果ipad上购买了呱呱阅读app应用里的畅读vip卡，支付价格488元，因为购买时商家宣称打卡299天，返现100%。

呱呱阅读app

打卡100%返现

但2025年2月12日初消费者完成299次打卡后，申请返现。商家却仅返了全款的68%，即331.84元，客服给出的理由是，在产品销售中，苹果抽取32%的佣金，对于这部分不予返还。

在和商家多次交涉中，商家一直拒绝兑现100%返现的承诺。并建议消费者自行向苹果申请退回32%的部分。然而消费者认为，在参加活动时，活动规则里并没有告知佣金不能返还的事项，认为商家的虚假宣传行为诱导消费者购买商品，是对消费者的欺诈行为。

返现活动规则

消费者因而将叽里呱啦文化传播（上海）有限公司违约情况投诉到全国12315平台网站，要求根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，应三倍赔偿，故要求商家赔偿1464元。2025年3月9日，上海浦东新区市场监督管理局金桥所正式受理

消费者投诉内容

在市场监督管理局金桥所的调解下，叽里呱啦依然是拒绝兑现承诺，并只愿意以呱豆（app内的虚拟币）的形式返还剩余部分，但消费者并不接受。

在历经两个多月的拉锯中，2025年5月下旬，叽里呱啦最终退回消费者剩余的32%部分。

处理结果

尽管如此，消费者仍表示，将依据《消费者权益保护法》第五十五规定，保留向法院起诉要求三倍赔偿的权利。

在国内，叽里呱啦app有大量的用户，在受到这种待遇时，是忍气吞声，还是积极维权，你怎么看？

注：《消费者权益保护法》第五十五 条:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。